席天卷地个人博客•如何根据错误回弹信发现出错原因？
MuseMail Server错误回弹信格式通常如下:
[ MuseMail Server — Error Report ]
This message is generated by Musemail system.
I'm sorry to have to inform you that the message returned.
Mail [1139607179137.5408.mail_server1] From [hunan.com.cn].
Mail from:
Rcpt to:
The message to saoxyqqocxnolc@it168.com is bounced because:
550 invalid address (#5.5.0)
注：以上反弹信中红色部分内容才是错误的原因，像上面的错误信息为无效的地址。
•常见的错误回弹信内容
Try send out of range,no more information: 系统尝试发送邮件超过最大次数，邮件发送失败
505 Your domain has not DNS/MX entries: 发送者邮件服务器IP地址没有对应的DNS或者MX记录
505 Your domain has not MX entries or DNS record error. more info please visit http://www.musemailsvr.com/: 发送者邮件服务器IP地址和其HELO名不能对应
550 invalid address (#5.5.0) 无效的邮件地址(收件人地址可能不存在)
Invalid spool file 无效的邮件文件，邮件不符合国际标准
554 IP is Hangup, too much auth error,…….. : 发件服务器的IP地址不被对方服务器接受
554 Hi [xxx.xxx.xxx.xxx], unresolvable address:
554 Please visit http://antispam.sina.com.cn/denyip.php?IP=xxx.xxx.xxx.xxx (#5.7.1) : sina.com拒绝收取您的邮件，请访问 http://antispam.sina.com.cn/denyip.php?IP=xxx.xxx.xxx.xxx 获得解决方案(或者您也可以参考 sina退信的解决办法 )
554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account (xxxx@yahoo.com) [0] – mta113.mail.dcn.yahoo.com ,….. : yahoo.com邮件退信，提示指定的邮件不存在
550 abtpvvnu@263.net:user not exist : 目标邮箱地址不存在
550 This account is not allowed…xxx@xxx.com : 目标邮箱地址不被服务器接受，可能该地址不存在
550 Requested action not taken: mailbox unavailable : 目标邮箱地址不可用，可能该地址不存在
553 Sorry!This user does not exist in this system. : 目标邮箱地址不可用，该地址不存在
554 EMail from mailserver at xxx.xxx.xxx.xxx is refused. See http://spamblock.outblaze.com/xxx.xxx.xxx.xxx . : 发件服务器的IP地址在收件服务器中不被许可和承认，请参考 http:spamblock.outblaze.com/xxx.xxx.xxx.xxx，此种情况是您的发件服务器IP地址在outblaze.com的垃圾邮件地址列表中 (请参考怎么样在处理垃圾邮件地址列表)
550 5.2.1
550
553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) : 发件人的邮件域(邮件后缀)不在对方服务器允许的列表当中
•发到 sina.com 的邮件会被退回
发到 sina 的邮件会被退回，并提示 remote server said: 553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html 错误，怎么办？
1. 确认您邮件系统使用的域名是合法的，而不是随意填写的。
2. 确认您的邮件服务器使用的IP地址是固定的，而不是动态的IP地址。
3. 正确设置MuseMail Server 服务器管理器->系统设置->系统参数->基本参数->HELO/EHLO 主机名。可用nslookup命令查找，YourDomain MX preference = 10， mail exchanger =后面的内容即为正确的HELO/EHLO 主机名。
4. 如满足以上三点，发到 sina 还是被退回相同的信件，请和 sina 联系。联系方式如下
邮箱地址：antispam@staff.sina.com.cn 或 lanjiang@staff.sina.com.cn
联系电话：010-82624488 转 5602
也可以申请个 sina 或者 gmail的邮箱，在MuseMail Server服务器管理器 ->系统设置->系统参数->网关设置 中设置递送失败后启用网关递送，网关服务器: smtp.sina.com.cn 或者 pop.gmail.com ， 再添加输入您在 sina 或者gmail注册的用户名和密码。
•发到 tom.com 的邮件会被退回
1.确认您邮件系统使用的域名是合法的，而不是随意填写的。
2.确认您的邮件服务器使用的IP地址是固定的，而不是动态的IP地址。
3.正确设置MuseMail Server->系统设置->SMTP设置->基本参数->HELO/EHLO 主机名。可用nslookup命令查找，YourDomain MX preference = 10， mail exchanger =后面的内容即为正确的HELO/EHLO 主机名。
4.如满足以上三点，发送到 TOM.COM 还是被退回相同的信件,请访问http://whitelist.mail.tom.com 申请加入到TOM.COM的白名单。
•收到退信错误提示为"554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in dnsbl.sorbs.net"，怎么办？
这是因为收件人所在的邮件服务器使用RBL过滤垃圾邮件，而您的邮件服务器IP地址在RBL列表中，因此被拒绝了。一般此类的退信会包含一个连接，可以按网站上面的要求来申请把您的邮件服务器IP地址从列表中移除。
也可以尝试使用中继服务器转发，例如：
可以申请个 sina 的邮箱，在MuseMail Server服务器管理器 ->系统设置->系统参数->网关设置 中设置递送失败后启用网关递送，网关服务器: smtp.sina.com.cn， 再输入您在 sina 注册的用户名和密码。
•错误回退信结构分析
MuseMail Server错误回弹信格式通常如下:
[ MuseMail Server — Error Report ]
This message is generated by Musemail system.
I'm sorry to have to inform you that the message returned.
Mail [1139607179137.5408.mail_server1] From [hunan.com.cn].
Mail from:
Rcpt to:
The message to saoxyqqocxnolc@it168.com is bounced because:
550 invalid address (#5.5.0) [ 对方邮件服务器返回的具体错误信息 ]
另外：回退信邮件默认情况下会带有原发送邮件作为附件。
•收件人地址不存在
错误原因： 收件人邮箱帐号不存在或收件方服务器无法找到收件人邮件地址
可能出现的关键字： No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered
解决方法： 由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。可能是由于写错了email地址，请确认该地址的输入是否正确，或者同收件人确认是否其email地址。确认无误后重新投递即可
其他类似情况的退信内容：
***@yahoo.com, 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account (***@yahoo.com) [-5] – mta155.mail.sc5.yahoo.com
550 Invalid recipient: <***@index.com.jo> (RCPT TO:***@index.com.jo)
550 ***@szonline.net unknown user account (RCPT TO:***@szonline.net)
550 5.1.1 <***@melco.com.hk>… User unknown (RCPT TO:***@melco.com.hk)
<*****@eyou.com>…… invalid address
<*****@126.com>: host ……said: 550 5.7.1 Unable to relay for *****@126.com:host……said: 550 5.1.1 is not a valid mailbox
<*****@china.com>: host smtp.china.com[61.135.144.88] said: 550 <*****>, No such user.
<*****@hotmail.com>……user account inactive
<*****@zjuem.zju.edu.cn>…… unknown or illegal alias:*****
<*****@163.net>: User ***@163.net is not found in Server.
<*****@263.net.cn>: host ……said: 550 Invalid recipient
•收件人邮箱被禁用
错误原因： 收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结
可能出现的关键字： disabled
解决方法： 联系收件人，请他联系他的邮箱系统管理员确认收件人邮箱问题
其他类似情况的退信内容：
User *****@163.net is disabled
host……said: 554 delivery error: ??? Sorry your message to *****@yahoo.com.cn cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. – mta582.mail.yahoo.com
•收件人信箱空间不足
错误原因： 接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件
可能出现的关键字： mailbox is full、exceed、hard limit
解决方法： 收件人邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，请使用其他的方式与收件人联系，请接收方先清除邮箱中没用的邮件，腾出空间接收新邮件
其他类似情况的退信内容：
***@pa.inter.net mailbox is full (MTA-imposed quota exceeded while writing to file tmp/1084783015.15814.clever.eusc.inter.net): retry timeout exceeded
<*****@tom.com>: the message to ***@tom.com is bounced because : Quota exceed the hard limit
<*****@email.com>: host …… said: 552 This person's account is exceeding their quota.
<*****@hotmail.com>……: exceeded storage allocation
•邮件被过滤
错误原因： 对方对接受的邮件作了限制，您的邮件超出了对方的要求或是对方服务器的要求
可能出现的关键字： not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject、No welcome message from****、Mail refused/Box is busy
解决方法： 出现 not Welcome/message blocked/content rejected 等信息的原因是收件人在邮箱中设定了一些过滤规则，而你所发的邮件中的信息如"发件人姓名"、"发件人地址"、"邮件主题"、"邮件正文"、"附件"等中的信息符合该收件人或收件人的服务商设置的过滤规则，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。
请把自己所投递邮件做适当的修改，如发送的"邮件主题"等。如果尝试过还是不能正常发送，最好通过其他方式联系收件人，把退信信息提供给收件人查询具体是符合了什么样的过滤规则，确认后进行适当修改就可以正常发送了
其他类似情况的退信内容：
****@SINA.COM ： Failure reply of RCPT to *****@SINA.COM from 202.106.182.168, 445 服务器拒绝 – server rejected (#4.4.4)
***@kodak.com, 550 5.5.0 Mail refused
<*****@163.net>: This Message is not welcome
<*****@163.net>: Message content rejected
<*****@163.com>:……Error: content rejected
<*****@163.net>: host ……said: 450 Fail, Box is busy
******@163.com ： No welcome message from 202.108.44.203
<*****@sohu.com>: host ……said: 550 Recipient reject
554 <***@long-horn.com>: Sender address rejected: c46 (RCPT TO:***@dial.pipex.com)
•域名解析出错
错误原因： 对方服务器或者对方域名有错误，或者域名信息无法正确的被internet的DNS系统解析，无法找到对方的邮件服务器IP，导致投递出错
可能出现的关键字： Try send out of range,no more information
解决方法： 首先请检查输入收件人地址时的是否存在拼写错误，确认错误后重新发送就可以解决了。相当部分退信存在这样的情况。
确认收件人地址没有问题的时候，还可能由于收件人服务器的域名信息由于DNS失效、更新失败等等原因造成域名解析不正确。具体可以通过nslookup命令等方式查询收件人邮箱域名的mail exchanger进行确认。对于这种情形的话，需要通过其他途径联系收件人，收件人通知自己的服务商管理维护人员修订DNS错误后就可以正常发送了。
其他类似情况的退信内容：
Try send out of range,no more information
•无法识别的命令
错误原因： 无法识别错误命令（邮件系统指令）
可能出现的关键字： error in command、syntax error、Error email address format
解决方法： 其原因多数是由于发件人使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令导致发送错误。
请使用常用的软件如Outlook Express或者Foxmail等进行邮件编辑，或者直接使用WEB的方式发送邮件，可以减少出错的机会。
有时由于发送者填写接收者地址时候输入了非法字符如“"”“/”“”“^”等非法字符也可以导致此类无法成功发送。
其他类似情况的退信内容：
<*****@ap.dragoco.com>: host ……said: 500 error in command
<""***@yahoo.com.cn??***""@sina.com>: host ……said: 555 *****??? -syntax error (#5.5.4)
***@codiac.co.il, Error email address format
•发送的邮件大小超过最大限制
错误原因： 由于发送人的邮件过大导致接收人的邮件系统服务商拒收此邮件
可能出现的关键字： exceeds、maximum message size、Data size
解决方法： 通常此类错误都是由于收件人邮件系统不支持他们系统中的用户接收太大的邮件。因此用户可以把过大的邮件附件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。通常后面跟的数字就是对方系统所允许接收的单个邮件的大小。
其他类似情况的退信内容：
<*****@brilliantprint.com.hk>: host …… said:552 Message size exceeds fixed maximum message size: 7372800 bytes<*****@brilliantprint.com.hk>:……said: 552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum message size (7200000)
<*****@pub.xaonline.com>: host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said: 552 Data size must not exceed 4096K bytes
•邮件被拒收
错误原因： 由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件
可能出现的关键字： banned 、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied、spam、spammers
解决方法： 由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件被拒绝接收的情况。
当遇到此情况，您可以联系我们的技术支持，把您接收到的退信内容转发给我们support@musemailsvr.com。或联系对方系统管理员，尽快解决此类屏蔽问题。点击此处查看Email邮件头结构及原理
其他类似情况的退信内容：
50 5.7.1 <******@kalmarlighting.com>… Relaying denied. Please check your mail first or restart your mail session. (RCPT TO: ******@kalmarlighting.com)
<*****@weefth.com>: host……said: 571 ****@21cn.com… from mail01j.rapidsite.net You are banned, contact yourlocal admin.
<*****@tom.COM>: host ……said: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
<*****@cbnweb.com>: host …… said: 550<*****@cbnweb.com>… Relaying denied
550 5.7.1 <***@mail1.rayson.com>… Relaying denied (RCPT TO:***@mail1.rayson.com)<*****@163.com>: connect to mf2.***.com: Connection refused
<*****@morgan.ucs.mun.ca>……<*****@163.net>… We don't accept mail from spammers
•单封邮件收件人数超过限制
错误原因： 单封邮件有过多收件人
可能出现的关键字： Too many、less than xx
解决方法： 邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量，因此当用户使用群发时候就会出现对方拒收或者错误的信息返回如"Too many recipients"信息。因此用户请再每一封邮件投递时候，尽量使得每次的接收用户数量控制在20～30人左右，如果接收量比较多的情况，可以分开多几次发送。
其他类似情况的退信内容：
<*****@email.com>: host …… said: 553 Too many recipients in the mail, should less than xx
•反垃圾邮件列表
错误原因： 发信服务器地址被加入到某些反垃圾邮件组织的黑名单中，导致拒收
可能出现的关键字： Mail from ***.***.***.*** refused, see http://**************
解决方法： 国外很多反垃圾邮件组织也把中国的很多地区的IP地址直接列入到黑名单，他们封闭中国的IP地址未必合理，很多反垃圾邮件组织把中国整个IP地址都列入了黑名单。
当遇到此情况，您可以联系我们的技术支持，把您接收到的退信内容转发给我们。我们会联系反垃圾邮件组织，尽力去解决此类问题。RBL是什么?
其他类似情况的退信内容：
550 5.7.1 blacklisted [*.*.*.*] refer
554 Service unavailable; Client host [202.105.45.53] blocked using cblplus.anti-spam.org.cn; Mail from 202.105.45.53 refused, see http://anti-spam.org.cn/services/rblquery.php?IP=202.105.45.53 (RCPT TO:chenlis@sunrising.com.mo)
554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in dnsbl.sorbs.net
******@roedl.cn ; Failure reply of RCPT to *****@roedl.cn from *.*.*.*, 451 Mail from *.*.*.* refused, see http://anti-spam.org.cn/
•DNS反向解析
错误原因： 某些邮件服务器为了防垃圾邮件的需要，接收邮件时进行对发信人的email地址进行DNS反向查询，对于公网存在正确DNS解析的发件人的邮件放行，而对于DNS反向解析不正确的地址予以拦截。
可能出现的关键字： can't verify FROM domain in DNS、domain does not exist
解决方法： 存在此类问题的多数是具有自己域名的企业邮箱用户，这类的服务器要求用户所用的域名解析设置中有关的SOA记录、MX记录都正确可查询。所以DNS解析记录不完整或者对方反向解析时刚好域名所在的邮件服务器出现故障不能正常返回查询，而收件人的邮件系统具有这样的验证机制是，就会出现这样的退信了。
确认退信是以上原因的时候，通知你的域名服务器的管理员检查确认你的域名解析记录信息或者稍后等域名服务器正常了即可正常发送。
检查MX记录是否存在的方法 域名信息查询
其他类似情况的退信内容：
***@solvay.com, 553 can't verify FROM domain in DNS
***@hkstar.com, 553 zeng.pionmi.com does not exist
<***@se.abb.com> , remote server said: 550-Verification failed for
550-It appears that the DNS operator for bpeg.cn
550-has installed an invalid MX record with an IP address
550-instead of a domain name on the right hand side.
550 Sender verify failed
退信信息：comprehensive2@lamo-china.com>: Quota exceed the hard limit for user>> comprehensive2@lamo-china.com
退信原因：以上错误返回信息显示，您不能成功发送邮件给收信人的原因是因为收件人邮箱comprehensive2@lamo-china.com容量满或者收信人邮箱的空余容量小于您发送的邮件大小所导致
解决方法：请以其它形式通知收信人comprehensive2@lamo-china.com，让他用OE把邮箱中的邮件接收下来并清空WEB邮箱，然后再次尝试发送，但发送的邮件大小不能超过收信人邮箱的空余容量。
退信信息：Name service error for domain mycompany.com.cn: Host not found
退信原因：收信人域名不存在
解决方法：请检查您的输入是否正确，或者和收信人确认其域名是否到期
退信信息：550 System is busy
退信原因：发送的邮件触犯了邮件系统反垃圾过滤规则
解决方法：请将OE出错的信息COPY下来，通过WEBMAIL发送邮件给我们的技术支持邮箱，以便我们判断是哪一条规则拒收您发送的邮件，如果显示是：1680条信息，请点击此处查看详细信息。
退信信息：connect to mail.mycompany.com.cn: Connection timed out
退信原因：与对方服务器连接超时
解决方法：请稍候再次尝试发送。
退信信息：host mail.mycompany.com.cn said: 550 ***@mycompany.com.cn, No such user.
退信原因：收信方服务器没找到收信人邮件地址
解决方法：请检查您的输入是否正确，或者和收信人确认其邮箱地址。
退信信息：connect to mail.mycompany.com.cn: server dropped connection.
退信原因：收信方服务器断开连接
解决方法：请稍候再次尝试发送。
退信信息：This Message is not welcome
退信原因：发送的邮件被收信人拒收。
解决方法：请和收信人确认是否对方将您的邮件地址加入他的拒收名单。
退信信息：bad host/domain syntax
退信原因：收信人邮件地址的域名拼写错误。
解决方法：请检查您输入的收信人邮件地址中是否有多余的字符，如：' 等
退信信息：c.allan@major-tech.com>: Name service error for domain mailer.major-tech.com: >> Host found but no data record of requested type
退信原因：因为收信人域名major-tech.com将MX记录指向了196.31.117.135。但是这个服务器196.31.117.135中却没有这个域名的邮箱空间记录。
解决方法：请以其它方式联系收信人，让他们联系他们的邮箱提供商，确认后台增加相关的记录并开通邮箱空间和帐号后再次发送
退信信息：jaajunior@uol.com.br>: host mx.uol.com.br[200.221.11.51] said: 450 Client host rejected: cannot find your hostname, [61.145.121.45]
退信原因：因为收信人邮箱jaajunior@uol.com.br将我们的发信服务器IP设为拒收所导致不能成功发送
解决方法：请将这样的退信转发给我们以后，我们会将收信人的域名设置在我们位于香港的国际远程转发服务器上，当您给这个@uol.com.br域名的邮箱发信时，系统会自动转发到香港的远程转发服务器上，由这台服务器自动将邮件发送成功。
退信信息：soletec@mail.tzptt.zj.cn>: host mail.tzptt.zj.cn[202.96.109.18] said: 552 Data >> size must not exceed 4096K bytes.
退信原因：因为收信人邮箱soletec@mail.tzptt.zj.cn邮箱服务器对进入他们的邮箱的附件大小做了相应的限制，只允许不超过4096K bytes的邮件进入邮箱。
解决方法：因此针对这样的邮箱和这个错误信息，请发送的邮件总容量要不大于4M，即4096K bytes。
退信信息：wu_wm:hefei "(2), ErrMsg=Mailbox space
>not enough (space limit is 6144KB). Size of arriving mail (647KB)
>exceeds free space (101KB).
退信原因：信息显示您发送的邮件超出了收信人邮箱限制101KB。
解决方法：请通知收信人将邮箱清空，然后再次发送，但发送的邮件不能大于 6144KB
退信信息：
退信原因：此信息显示收信人域名不存在，或者已经过期。
解决方法：请通知收信人联系他们的域名提供商，检查域名的状态，如果过期，请尽快续费。
退信信息：circle.leung@newmediagroup.com>: host smtp.newmediagroup.com[216.40.238.8]
> said: 554 5.0.0 rewrite: excessive recursion (max 50), ruleset canonify
退信原因：表明：对方服务器认为发给 circle.leung@newmediagroup.com的信件存在邮件循环.所以拒收.
解决方法：请联系收件人确认是否有自己到自己的自动转发等循环设置
退信信息：
> error in 'To' header: malformed address:
> is: Joe Chiarito
退信原因：退信的信息显示因为你在发信时填写的收件人格式不规范造成的问题
解决方法：Joe Chiarito
退信信息：
退信原因：以上信息显示，收信人邮箱theo@senzaholdings.com的服务器在接收邮件时反查发信人邮箱alan.huang@senzacorp.com的域名senzacorp.com，但发现这个域名senzacorp.com不存在，您可以能过www.checkdomain.com 来查询这个域名。
解决方法：请确认邮箱域名的准确性，如果域名过期，请尽快联系域名注册商给这个域名续费。续费成功以后就可以成功发送了。
退信信息：The message to rczhaopin@163.com is bounced because : SMTP error, MAIL FROM: 550 Reject by MX Filter BlackList (dICovedfmUFqtcIB.1.X.55) 你发送到rczhaopin@163.com的邮件由于以下原因被退回 : SMTP error, MAIL FROM: 550 Reject by MX Filter BlackList(dICovedfmUFqtcIB.1.X.55。
退信原因：是因为发送人邮箱地址：admin@willtophr.com的域名willtophr.com的 MX记录不存在，即域名管理员没有给这个域名willtophr.com作MX记录。或者MX记 录被删除了，因此用没有MX记录的域名邮箱发信给@163.com时，由于收信人服务器 163.com要反查发信人邮箱域名willtophr.com的MX记录是否存在，如果MX记录不存 在，就拒收接收而退信。相关域名的MX记录可以通过以下网址址来查询：
http://www.dnsstuff.com/tools/dnstime.ch?name=willtophr.com&type=MX
解决方法：需要通知willtophr.com的域名管理员，为这个域名增加一条MX记录指向mx.corpease.net. 并生效以后就可以成功发送邮件到@163.com了。
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