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关于IBM Thinkpad型号的说明

1、系列、机型、型号的定义:系列(Series),是采用同一设计理念或者同样目标客户的一类机型的总称,例如IBM R系列面向家用客户、T系列面向商用客户、X系列面向追求轻薄的客户。机型(Type),是采用同一设计同一模具同一外形的一类型号的总称,例如T23, T30, T40, T41, X30, X31, X40, R40e, R40, R50等等,每一种机型还有对应的Type number,例如T23对应2647,X31对应2672,R50对应1829,R40对应2681,R40e对应2684,T40和T41对应的 2373等等,只要Type Number不同,就表明采取了不同的设计以及不同的外形模具;值得注意的是,T40和T41的Type Number都是2373,没错,因为T40和T41的设计、外形、模具、重量都完全一样,机器内部的主板板型、外部端口位置也都完全相同,所以T41机器的说明书都仍沿使用T40的,无须额外印刷。型号(Model),是对应特定硬件、软件配置的某一款型号,每一个型号(Model Number)都由三个字母决定。

2、型号和配置的关系:一般来说,IBM机型公开型号(Model Number)都是三个字母组成,前两个说明了对应不同配置的型号名称,例如T40 14x,12x,19x,72x,7Cx,82x,8Cx,92x,G1x,还有T41 1Hx, 1Fx, 3Fx, 7Fx, 7Kx, 9Fx, GEx等等,还有X31 B3x,BCx,C3x,CBx,G3x,GCx,N3x,NCx诸如此类,每个机型都有数十种乃至上百种型号,代表不同的硬件配置、键盘语言,甚至只是操作系统的区别。例如T23 LU5和LU7,前者预装win2000英文专业版,后者预装win2000英文家庭版,其余完全一样,还有X31 B3H和B2H也是只存在这个区别。

3、销售区域和型号的关系:后面的那个字母(刚才型号中用x代替的)则说明了对应的销售区域国别缩写,例如销往大陆是C,销往香港是H和B(繁体键盘),销往新加坡是A,销往北美是U,销往日本是J,还有销往欧洲、新西兰等等地方的,大多数区域都有一个字母的缩写相对应。在对应的销售区域销售的对应后缀的机器,属于该地区的行货,否则就是该地区的×货。例如,IBM R50 53C就属于大陆行货,在T40 7CH属于香港行货,而IBM 1FC(在大陆是行货)以及IBM 1FA(在新加坡是行货)拿到香港销售就属于香港当地的×货,可见,行货×货的概念不是绝对的,而是相对的,取决于本应销售的区域和实际销售的区域是否有区别。
4、不同销售区域的机器区别:只要前两个字母一致,那么配置上面是完全一样的,质量也是完全一样。因为现在不论销往哪个国家和地区的IBM Thinkpad,绝大多数都是位于中国深圳以及墨西哥、台湾、马来西亚的代工厂生产的,更令我们自豪的是,其中C、H、U、A结尾的机器中,有70%以上都是由中国深圳IBM工厂生产的,具有非常严格的质量管理标准,并且根据我们的销售和售后经验,比墨西哥产的机器整体质量还要略好。所以重要的是识别决定机器的配置前两个字母,而不用太关注该机器是销往哪个地区的,或者是由哪里生产的。因为,下面将会说明,除了C结尾的国内行货机之外,其余的机型在保修上的待遇是完全一样的。

5、例外:有的机型并不是以字母结尾,例如T23 LU5、LU7, T40 HH1、HH2之类,这些例外,是为了便于记忆之类的因素,将国别编号和型号中的第二个字母对换了位置,比如LU5的配置型号应该是L5,地区型号是U,而HH1的配置型号则是H1,地区型号是H。

关于IBM Thinkpad保修的说明:
1、关于蓝快:目前IBM在全球55个主要国家都设立了维修点,在中国的维修点不由IBM自身负责,而委托给了一个第三方代理维修机构,叫做蓝色快车,简称蓝快,在其它国家,有的由IBM自己提供笔记本守候服务,有的也和在大陆一样,外包给第三方厂商进行。总之,只有中国大陆的IBM售后部门才叫做蓝快,其余国家的都不是。

2、关于全球联保:IBM笔记本一直实行全球联保政策,即无论哪里购买的机器,在任何一个有IBM售后服务点的国家,都可以免费维修,除机身背面的7位序列号之外,无须任何凭证。当然,部分国家的政策可能有所不同,例如在比利时、法国(按照我们以往的客户去该国遇到的情况举例)这样的国家,可能要求出示原始购机凭证,也就是说购机的时候该商家提供的原始Invoice,Invoice直译叫做发货单,和发票还不完全一样,但我们通常用“原始发票”或者“港票”来称呼这个“原始购机凭证”。但只有中国大陆IBM为全球联保加上了各种限制,成了有条件无隐私保护的全球联保,除了中国大陆IBM之外,没有任何一个其它国家的IBM以及IBM售后服务部门这么做,大多数无须任何凭证,其余的只要有原始购机凭证即可,这一点得到了我们分散在各国的客户的证实,客户已经明确证实可获得免费联保的国家包括:美国、加拿大、英国、法国、比利时、荷兰、香港、日本、新加坡、澳大利亚、新西兰、俄罗斯等。

3、中国大陆IBM的保修条例:去年2003年10月开始,大陆IBM出台新规定,凡是境外机型(地区型号不是C的)在国内要获得保修,必须提供三样东西:原始购机凭证、该机器进入大陆时的海关报关单、与购机凭证上日期和地点相匹配的出境签证证明。提供不了这三样证明的,一律不予保修,即使能够全部提供,也只能获得每次收费800元的有偿修理。这个政策推出之后,受到了各方面人士的猛烈抨击,后来在短短一个月之后,IBM又再次更改保修声明:要求提供三样证明不变,提供了三样证明并且核实无误的,可以在大陆境内获得免费保修,不再收取每次800元的费用。但是,总的来说,基调就是不给境外机型进行无条件维修,更要求出示纯属个人隐私的签证记录和报关单(有时候报关单上不止笔记本一件商品)。

4、不同销售区域有不同的保修吗?IBM机型的地区型号后缀只是用来标志该机器最开始的销往地区,主要是用来统计各个国家和地区的销量之用,绝对不是为了限制该机型只允许在该地区销售,毕竟现在全球化经济全球化市场的进程越来越迅猛,IBM怎么可能干这样的傻事呢?例如,香港是国际自由港,各个国家和地区的各类商品基本都可以零关税进出香港,所以在香港,销售任何一个国家和地区的商品都是完全合法的。同理,在香港购买任何一个地区编号的IBM Thinkpad都是合法合理的,只要有购物商家提供的Invoice,也都可以获得同样的全球联保服务。

、全球联保的注册:所谓的联保注册有几种途径,一是由IBM正规售后修理过一次就算已经注册了,第二是通过IBM售后支持电话注册,网站上无法实施注册。以前流传, IBM联保需要注册,只要注册成功,到任何一个国家和地区修理都是免费,而且不再要求出示任何证明,而如果没注册,则无法获得免费保修服务。这个观点现在看来是不正确的,先说第该观点的第二个部分,即不注册就无法保修,就我们在国外的客户证实,在很多国家,例如英国,根本不需要任何注册手续,只要在联保期内,拿去就可以修,也不需要任何凭证,发票也不要。再说第一个部分,即使所谓的注册成功了,不管是在大陆还是香港还是在其他什么国家注册过,拿回大陆来一样需要重新提供三样证明重新注册,没有一劳永逸的注册,再说注册和保修之间并没有因果关系,否则只有注册的才能保修和已经保修的就自动注册岂不是个悖论?所以说,完全不必要关注注册这回事,在国内就由商家提供保修,在国外拿着商家提供的原始购机凭证就万事大吉了,修理时出示即可。

6、全球联保查询网址:IBM全球联保的查询网址是 http://www-3.ibm.com/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm 。请注意,这个网址只是用来查询某个型号和序列号的机器是否有全球联保,以及保修期截止日期的,绝对不是用来进行联保注册的,IBM没有注册联保的网址!在浏览器输入这个网址,有两个东西需要填写,一个就是机型编号Type Number,比如T40和T41就是2373,这个Type Number在机器的背面印着,就紧跟在T40, X31, R50之后,是一个四位数的数字;另一个是机器序列号Serial Number,两个数字加上五个字符或者数字,一共7个字符,在机器的背面也印着,紧跟在Type Number的后面,很容易找到。查询得到的结果有三个,一是是否有全球联保(重要!),如果有则显示为In warranty;二是联修截止的日期(重要!);三是该产品的预定销售区域(这个不重要)。

7、关于原始购机凭证:一般来说,商家提供的原始购机凭证都是香港商家提供的,通常就是一张打印的A4纸,上面写明了购机者姓名、售机商家名称、售机商家联系电话(国际区号为852)、机器型号和序列号、Invoice编号。在部分国家的IBM售后部门,检查是否应该为一款机器提供保修时,会查验发票,并且会打电话询问原售机商家,该型号和序列号的机器是否由他们售出,是否和Invoice编号吻合。

8、大陆IBM×货的保修:刚才说过了,地区编号不是C的叫做大陆×货,简称× 货。×货在大陆保修需要有三样证明才行,而目前出售×货的商家绝大多数都无法提供报关单,更无法提供购机者本人的出境证明。报关单顾名思义,就是上报海关,由海关收取入境关税的完税证明,一台笔记本大概需要交纳1000元关税。绝大部分大陆×货都是通过深圳海关不通过报关手续偷运进来的,所以无法提供报关单,由于大陆IBM的规定就无法在国内获得保修了。但在大陆之外的地区,则可以获得免费的联保,有的地区不要求提供任何凭证,有的地区只要有原始购机凭证即可。由于这样未履行正常报关手续的机器在大陆无法获得保修,保修一般都由大陆的经销商和香港的出货商家来联合提供,首先大陆这边的IBM×货经销商需要将货发到深圳,然后再由将笔记本带进来的人再带出去,再由香港售出这批货的上家拿到香港的IBM售后维修部门进行免费维修。

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