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企业不应使用Google程序的十大理由

一直到现在,微软对于来自Google的网络办公方面的威胁都保持沉默。但前些日子,对连同Google向企业销售Google Apps Premier Edition(GAPE)的IT系统咨询公司CapGemini,微软不再缄默,而是发布了一封电子邮件,内容是企业在采用GAPE时应当询问的十个问题。而这些问题看上去似乎更像是在说明企业为什么不应选择Google的应用程序。这份清单首先是被Mary Jo Foley发布的,她说这是一封来自微软“公司发言人”的电子邮件。

这十条理由很值得一看,它们不仅反映了微软对Google应用程序的关注,还有对所有网络办公软件的关注。以下是电子邮件中所列出的十条理由:

1、Google总是放话说其拥有企业级的客户,但在企业内部,究竟真正有多少他们应用程序的“用户”存在呢?

2、Google有发布不完整产品的前科,并把这些称作是测试版软件,并制定了一个仅有Google自己才知道的更新时间表,这实际上违背了客户对他们技术伙伴的需要,Google的行为是否表明无视用户的需求?

3、Google以其应用程序的低廉花费来招徕用户——不仅仅是价格,还有它对硬件、存储或者是应用程序的维护也几乎没有需求。但如果GAPE真的是微软Office的补充,对于一个同时拥有这两个IT系统并需要管理和维护的公司来说,花费实际上就会变得更大。这样以来,岂不是导致复杂性和花费都增加了吗?

4、Google的主要焦点是广告搜索业务。而现在他们企业所关注的应用程序只是相当附加的组成部分,连同其它的边缘级的服务也仅占公司财政收入的1%。如果Google经营不善,将会发生什么样的事呢?他们会否在这样的事发生时,短期内就停止这些产品呢?难道用户们坚信这样的状况不会发生吗?

5、Google的应用程序仅适用于这样的情况,就是这个企业没有老道的用户,员工总是在线,企业没有自行定制的办公应用程序,但这在如今的世界上,这样的情况所占的百分比是否微乎其微呢?在功能特性的对比上,微软占据强大的领先优势也就不足为奇了。
6、Google应用程序并没有一些必备的文档创建功能,例如对页眉、页脚、表格内容、脚注等等的支持。此外,虽然如果没有上面所提到的那些功能,用户也能够进行基本的文档协同工作,但如果要协同一些复杂的文档,那么公司就需要分两个步骤来实施——先操作基本的文档,将其在Word或者Excel中保存,接着在通过电子邮件发送来最终编辑。确实,它们只标价50美元,但通过这样一个毫无效率的循环,GAPE真正消耗的,是你可负担得起的吗?

7、企业公司都必须经常思考政府的规章和标准——虽然Google可以将大量企业的数据存储在Google的服务器上,但它们使用起来并不是那么容易,也不能为企业提供自动定期删除数据、为特定文档发布合法的延期或者是将拷贝文件引入公司的功能。如果公司需要对政府规章制定的机构作出回应时要怎么办呢?Google声称其有99.9%的正常运行时间,但却少有人意识到这样的承诺只对Gmail有效。同样令人担忧的还有Google对“停工期”的定义——十分钟连续的停工期。如果Google在全天中的每个小时都罢工七分钟,那么会有怎样的后果呢?如果一个全日制的企业,每小时七分钟的停工期对于它们来说将是怎样的代价呢?

8、在一个商业的世界里,一切总是互有关联的。例如,能够获得24/7的技术支持是相当必要的。如果一家部署了Google应用程序的公司在太平洋时间晚上8点遭遇了技术问题,那么抱歉,Google的技术支持仅在太平洋时间的凌晨一点到晚上六点开放——而这些将成为全球商业新的工作时间吗?如果这时客户指派的管理员也不在的话,那么这家企业是否就要停下来了呢?

9、Google说,目前企业客户只用到生产应用程序的10%的功能,也就是暗示每个人都只需要相同的10%的功能。但很显然,实际上每间公司都有特定的角色,对访问的信息都有不同的需求,试问Google这样一般性的策略又如何能满足用户特定的需求呢?

10、Google的应用程序永远都处在测试阶段,Google总是控制着何是否发布一些特定的功能,以及何时发布,而用户则没有办法掌控产品首次亮相以及功能增加的时间。其中所花费的金钱究竟有多少呢?

毫无疑问,关于为什么更应选择微软的Office而不是Google的应用程序,这十条理由都非常具有说服力。但很显然,其中并没有提到关于协同的问题,这也许是Google应用程序比起微软的Office最为胜出的地方。

微软并没有完全驳斥说Google的应用程序能够作为微软Office的一个补充。虽然它认为运行和维护两个IT系统会增加费用,但这并不能解释Google应用程序所提供的功能究竟有多少,以及对企业办公软件的补充程度有多少。

Google如今一直声称他们的产品可以是微软Office的替代品,但实际上,它们只是一种补充。因此微软所说的这十条理由也许还有有失偏颇的地方。也许在雷德蒙中的某些人也有些过度紧张了。

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